LAS PRENDAS EN CONDICIÓN DE PRE VENTA NO TIENEN CAMBIO (ESPECIALMENTE LOS NAPALANES), SALVO POR PRODUCTO DEFECTUOSO O TALLE, YA QUE UNA VEZ ADQUIRIDAS SE ENVÍA LA ORDEN A TALLER Y LA PRENDA ELEGIDA ES CORTADA Y CONFECCIONADA ESPECIALMENTE PARA VOS, YA QUE NO CONTAMOS CON CANTIDAD DE STOCK DE ESTAS MISMAS. UNA VEZ INGRESA LA VENTA A NUESTRA WEB Y ES ABONADA EN LOS PLAZOS INDICADOS, LAS ÓRDENES SE ENVÍAN A TALLER POR ORDEN DE INGRESO.
En Sol Somma Leather queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si por algún motivo no estás 100% satisfecha con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución, de acuerdo con las siguientes condiciones.
Para gestionar cualquier cambio o devolución, podés comunicarte con Flor a través de nuestro WhatsApp, quien te acompañará de manera personalizada durante todo el proceso:
WhatsApp: +54 9 11 5184-3393
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución total o parcial de tu compra.
El dinero será reintegrado utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra original.
No realizamos devoluciones en efectivo.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el reintegro se realizará una vez procesada la devolución. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según los plazos bancarios.
Los cambios tienen un plazo de 30 días, sin excepción, contados desde la recepción del pedido en tu domicilio o punto de entrega.
El cambio podrá realizarse por una prenda de la misma temporada, sujeto a disponibilidad de stock y talle.
Para solicitar un cambio deberás contar con:
Los productos de la sección SALE corresponden a temporadas anteriores y, en algunos casos, pueden ser prendas únicas o contar con stock muy limitado.
Por este motivo:
Podés comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado antes de comprar.
Los gastos de envío correspondientes a cambios o devoluciones por un error al momento de realizar la compra quedan a cargo del cliente.
Esto incluye, según corresponda:
Sol Somma Leather se hará cargo de los costos de envío únicamente cuando el inconveniente sea responsabilidad de la marca, por ejemplo:
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Es indispensable que:
Si el producto no es recibido en estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar el cambio o la devolución.
El proceso es muy sencillo:
1. Contactanos por WhatsApp
Escribinos al +54 9 11 5184-3393 y contanos qué necesitás gestionar.
2. Enviá los datos de tu compra
Te vamos a solicitar tu número de pedido o ticket de compra y el número de seguimiento para verificar que te encuentres dentro del plazo correspondiente.
3. Te indicaremos cómo realizar el envío
Nuestro equipo te explicará de manera personalizada cómo proceder según se trate de un cambio o una devolución.
4. Recibimos y verificamos el producto
Controlaremos que la prenda cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.
5. Procesamos el cambio o reintegro
Una vez aprobado, realizaremos el cambio correspondiente o el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Estamos para ayudarte.
Podés comunicarte con Flor a través de nuestro WhatsApp:
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Te recomendamos consultar cualquier duda sobre productos, talles, disponibilidad o condiciones de compra antes de realizar tu pedido.
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